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Carta della Mobilità
La Carta della Mobilità è il nome della Carta dei Servizi nel settore della mobilità ed è il documento ufficiale che regola i rapporti fra le aziende che offrono servizi di pubblica utilità e chi ne usufruisce.
La Carta, distribuita gratuitamente, è uno strumento di conoscenza e partecipazione per i cittadini/clienti e per TPM un'occasione per rendere conto dei progressi della propria attività e dell'evoluzione dei servizi offerti.
A partire dal 2006 TPM emette la Carta dei Servizi annualmente per monitorare con ancor più continuità la qualità dei propri servizi e verificare la soddisfazione del cliente.
L 'edizione del 2007 include 2 indici di qualità, ossia le indagini di customer satisfaction sul trasporto pubblico locale e sulla sosta.
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